Ürünler adresinize ulaştıktan itibaren 15 gün içinde iade yapabilirsiniz.
1. Faturanızın alt bölümünde yer alan iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurup imzalamalısınız. (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca, alt bölümündeki iade bölümü doldurulmuş ve imzalanmış olmalıdır.
2. İade talebinize onay geldikten sonra 444 0 975 nolu telefondan YŞL Lojistik 'e ulaşarak ürünü karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürünü karşı ödemeli gönderebilmeniz için YŞL Lojistik'e mutlaka Serapey müşteri numarasını belirtmelisiniz.
3. Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı, birlikte gönderilen dökümanları ve tüm aksesuarları ile göndermeniz gerekmektedir. Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
4. Kusurlu ürün iadesinde; kusur hakkında bilgilendirme notu da kargoyla gönderilmelidir. Ürün, belirttiğiniz nota dayanarak uzmanlar tarafından incelenir. Değişim onayı verilen ürün tedarikçinin stoğunda mevcut ise, birebir değişim yapılır. Stokta bulunmayan ürünler iade alınır ve ücret iadesi yapılır.
